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一、咨询服务
供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问,必要时派员工到现场服务。
二、维修服务
本产品在验收合格之日起 一年内免费保修,终身维护;对因自然灾害等不可抗拒力(如火灾、地震等)以及其它人为因素引起的故障(如1、自行拆卸改换机内任何部分线路、零件后造成损坏。2、非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。)均不在免费保修范围之内,仅收取维修成本费(免费保修期外也仅收成本费);
三、维修快捷
专职负责产品售后服务工作,由我司系统均采用数字化技术、模块化设计,能实现故障自我诊断;能实现自动补偿丢失的信号,所以维修快捷,维修人员的到达速度就是维修完成的速度(维修人员只需换上相应模块即可),易升级—--无须专人指点,用户自己就可以进行行升级,升级后运行稳定,无须再培训。定期客户跟踪,除电话联系外还向客户寄去《用户使用情况表》,并及时收回反馈表给本公司进行处理。
四、更新提供服务
本产品设计更新提高或软件版本升级,供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高,并无偿提供软件新版本,使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。
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